Politique de retour et remboursement

Chez Maison Minelle, chaque commande est préparée avec exigence et vérifiée avec soin.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce cas, le client doit retourner le produit dans son état d’origine et à ses frais.
Dès réception et vérification du retour, Maison Minelle émettra un avoir équivalent au montant de la commande, utilisable sur l’ensemble de la boutique en ligne, valable [X mois].

Pour des raisons d’hygiène, de qualité et de traçabilité, les retours et remboursements ne sont pas acceptés sur les cheveux vierges une fois l’emballage ouvert ou les produits manipulés.

En cas d’article non conforme ou endommagé à la réception, vous disposez de 14 jours pour nous contacter à l’adresse contact@maisonminelle.com, en joignant des photos claires du produit concerné.

Notre équipe étudiera votre demande avec attention et vous proposera une solution adaptée, si la non-conformité est avérée.

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💡 Avant toute commande, notre service client est à votre disposition pour vous aider à choisir la texture, la longueur ou la quantité la plus adaptée à vos besoins.