Nos commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Ensuite, les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

    •    France : 2 à 4 jours ouvrés

    •    DOM-TOM : 5 à 8 jours

    •    Canada (expédition locale depuis Montréal) : 2 à 5 jours

    •    Autres pays : 5 à 10 jours

Les frais débutent à 4,90 € pour la France (Mondial Relay) et 6,90 € pour la livraison à domicile.

Ils varient selon le pays, le poids de votre colis et le mode de livraison choisi. Le détail s’affiche à l’étape du paiement.

Oui. Tous nos bundles sont 100 % vierges et non traités chimiquement. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec rigueur pour garantir un rendu naturel, une excellente durabilité et une capacité de personnalisation (coloration, lissage…).

Nous vous conseillons :

    •    Un shampoing doux sans sulfate

    •    Un soin hydratant une fois par semaine

    •    De démêler avec les doigts ou une brosse adaptée

    •    D’éviter les appareils chauffants à trop haute température

    •   Appliquer systématiquement un protecteur thermique avant toute utilisation d'appareils chauffants (fer à lisser, boucleur, sèche-cheveux, etc.)

Un guide d’entretien est fourni avec chaque commande.

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Ensuite, les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

    •    France : 2 à 4 jours ouvrés

    •    DOM-TOM : 5 à 8 jours

    •    Canada (expédition locale depuis Montréal) : 2 à 5 jours

    •    Autres pays : 5 à 10 jours

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🚚 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais débutent à 4,90 € pour la France (Mondial Relay) et 6,90 € pour la livraison à domicile.

Ils varient selon le pays, le poids de votre colis et le mode de livraison choisi. Le détail s’affiche à l’étape du paiement.

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🎁 Les cheveux sont-ils 100 % vierges / raw ?

Oui. Tous nos bundles sont 100 % vierges et non traités chimiquement. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec rigueur pour garantir un rendu naturel, une excellente durabilité et une capacité de personnalisation (coloration, lissage…).

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🧴 Comment entretenir mes cheveux Maison Minelle ?

Nous vous conseillons :

    •    Un shampoing doux sans sulfate

    •    Un soin hydratant une fois par semaine

    •    De démêler avec les doigts ou une brosse adaptée

    •    D’éviter les appareils chauffants à trop haute température

    •   Appliquer systématiquement un protecteur thermique avant toute utilisation                     d'appareils chauffants (fer à lisser, boucleur, sèche-cheveux, etc.)

Un guide d’entretien est fourni avec chaque commande.

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💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    •    Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

    •    Apple pay

    •    PayPal

    •    Shopify Payments

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💬 Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou sur WhatsApp (si vous avez donné votre numéro). Pour toute question, contactez-nous à contact@maisonminelle.com.

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🔁 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou portés ne peuvent pas être retournés. Si le produit est intact (non déballé, non manipulé), vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous contacter. Voir la [politique de retour].

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📍 Proposez-vous un retrait local ?

Non, Maison Minelle est une boutique 100 % en ligne. Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en France ou au Canada.

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📲 Comment vous contacter ?

Par e-mail : contact@maisonminelle.com

Par message WhatsApp (suivi uniquement)

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Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou portés ne peuvent pas être retournés. Si le produit est intact (non déballé, non manipulé), vous disposez d’un délai de 14 jours à réception pour nous contacter. Voir la [politique de retour].

Non, Maison Minelle est une boutique 100 % en ligne. Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en France ou au Canada.

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